热线连结民生——燃气客服热线班长谭岳儿
热线连结民生——燃气客服热线班长谭岳儿
2019年，谭岳儿作为城投公司工会会员代表，参加了苏州市工会第十六次代表大会。工作中，她勤勤恳恳，从不懈怠，在一线岗位上充分发挥先锋模范作用。2011年她被评为“12345便民中心便民杯”先进个人，2018年被评为城投公司优秀员工和燃气集团优秀员工。
随着服务热线呼入量逐年大幅攀升(全年呼入量达36.60万，人工接听量达20.42万)，服务热线队伍不断发展，吸收了很多年轻力量，在她的带领下，热线团队坚持“客户至上”的服务理念，竭尽全力为用户提供高效优质的服务。此外，她积极组织班组内部学习培训，并迅速根据变化梳理、优化流程，提升工作效率，提高接听率，提升服务满意程度，打通服务民生的最后一公里。
随着服务热线呼入量逐年大幅攀升(全年呼入量达36.60万，人工接听量达20.42万)，服务热线队伍不断发展，吸收了很多年轻力量，在她的带领下，热线团队坚持“客户至上”的服务理念，竭尽全力为用户提供高效优质的服务。此外，她积极组织班组内部学习培训，并迅速根据变化梳理、优化流程，提升工作效率，提高接听率，提升服务满意程度，打通服务民生的最后一公里。